－ 凡在钧杰年代网上商城购买产品的用户，均自动享受本商城的售后服务。
钧杰年代网上商城为用户提供优质全面的售后服务，我们会将用户反映的问题进行分类，将由相关部 门负责，尽快解决客户的问题。

一、购买过程中发生任何问题，请您通过E-mail或服务热线与网上销售工作人员联系，工作人员将与您接洽在购物过程中遇到的各种问题。

二、如货未能按时收到，客户可通过E-mail和服务热线向网上销售工作人员询问，工作人员将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复。

三、如货到时发现商品因运输造成的破损，无法使用，客户可拒收，钧杰年代网上商城将予以免费更换。

四、如在收到商品后发现商品存在质量问题，可以在收到该商品后以电子邮件或电话的方式通知在客户服务部，告知您的定单流水号及退换货原因并注明具体要求（是要求退货还是换货），我们将视具体情况妥善为您解决。 退回商品时，我们请您务必将所退换商品完整的外包装、附件、说明书、保修单、发票（若有）以及退换货原因的说明等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态，我们会在接到您退回商品后的2个工作日完成确认。

五、产品质量问题的范围是什么？
    1，正常使用条件下，产品不能发挥其应该具备的功能；
    2，存在危及人身、财产安全的不合理的危险；
    3，不符合在产品或者外包装上注明采用的产品标准；
    4，伪造产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址的产品；
    5，伪造、冒用认证标志、名优标志等质量标志的产品；
    6，掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品；
    7，失效、变质的产品。

六、本商城不予退换货的情况
    1，商品非正常使用出现质量问题的；
    2，将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
    3，未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
    4，不可抗力；
    5，食物或液体溅落造成损坏；
    6，产品的正常磨损；
    7，在退换货之前未与钧杰客户服务中心取得联系；
    8，退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
    9，超出质量保证期的商品；
    10，商品并非由钧杰年代购物网提供。

七、产品运送问题 产品的运送，可能由商城直接运送，也可能由我们分公司或平台将产品送到用户指定地点。不论采用何种方式运送产品，用户都有权要求产品收到时包装完整，所有附件齐全。如果用户收到的产品包装不完整，造成产品有所损坏，影响到产品质量，请用户立即与我们联系，我们将根据用户的要求对产品进行修理、更换或退货等处理。

八、 其他
    1，由于技术原因本商城无法保证电脑所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致；
    2，本商城退换货地址为：广州市天河区龙口西路77号天信大厦1302-1304室 邮编：510635  
    3，钧杰年代在线购物网相关产品页面有特殊退换货规定的，按其规定执行；
    4，本规则最终解释权由广州市钧杰电子科技有限公司所有。